Internetové stránky - e-shop | Webdesign | Reklama na facebooku Goolge | Internet marketing | Bratislava, Košice, Trenčín, Prievidza

Všeobecné podmienky poskytovania služieb webhostingu spoločnosti ES-SLOVAKIA, s.r.o., so sídlom Tajovského 643/27, 972 12 Nedožery-Brezany, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 20757/R

Podmienky prevádzky webhostingových služieb

1. Programové prostriedky pre spracovanie umožnia spracovanie programov v jazyku HTML a PHP ako aj prístup k elektronickej pošte pomocou protokolu POP3 a IMAP Zákazník zodpovedá za technickú správnosť www-stránok a za správnosť výstupov na klientskom počítači. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu právnu zodpovednosť za obsah a zabezpečenie prevádzky stránok a mailovej komunikácie zákazníka.

2. Poskytovateľ má právo pozastaviť poskytovanie služby ako aj zmazať obsah porušujúci tieto prevádzkové podmienky pre zákazníka, ktorý sa pokúsi prevádzkovať:
- server obsahujúci pornografický materiál (text, obrázky, video),
- warez-server alebo, server obsahujúci nelegálne získaný softvér, hudobné súbory, a iný nelegálny materiál, ako aj server s podobným zameraním,
- server slúžiaci na rozširovanie nevyžiadaných e-mailov (spamu),
- server slúžiaci na rozosielanie veľkého počtu emalov (mailinglist a pod.),
- chat-server,
- server extrémne preťažujúci databázový, webový alebo iný server poskytovateľa,
- server obsahujúci hudobné a filmové súborov (mp3, mpeg, avi, atď.)
- FTP, alebo HTTP file server, využívať poskytnuté miesto ako úložisko dát priamo nesúvisiacich s obsahom web stránky
- využívať poskytnuté miesto ako úložisko dát (napr. obrázky, videá) pre iné web stránky
- server obsahujúci veľké množstvo obrázkov (jpg, gif atď.), alebo iných súborov na stiahnutie
- FTP, alebo HTTP server na výmenu veľkého množstva dát medzi užívateľmi internetu
- verejný mail server,
- servery zákazníkov, ktoré poškodzujú dobré meno prevádzkovateľa alebo jeho pracovníkov a partnerov

3. V prípade, že zákazník bude (bez predchádzajúceho písomného súhlasu) hosťovať na serveri poskytovateľa akýkoľvek web, ktorý obsahuje niektorú z vyššie uvedených oblastí, tak má poskytovateľ právo na úhradu všetkých nákladov a škôd s tým spojených. Poskytovateľ má právo pri zistení porušení alebo porušovaní hore uvedených podmienok s okamžitou platnosťou prerušiť zákazníkovi poskytovanie služieb, zmazať obsah porušujúci tieto prevádzkové podmienky a zároveň má právo okamžite a bez predošlého upozornenia pozastaviť poskytovanie služby pre zákazníka. V takomto prípade poskytovateľ nie je povinný vrátiť predplatné. Niektoré služby z hore uvedeného zoznamu je možné hosťovať na individuálne zostavenom hostingovom balíku. Ak máte o prevádzku takejto služby záujem kontaktujte nás s popisom vašich požiadaviek.

4. Objem dát uložených na serveroch poskytovateľa je obmedzený na veľkosť prideleného diskového priestoru podľa objednaného balíka služieb. Objem prenášaných dát medzi serverom a klientským počítačom (traffic) nie je obmedzený. Prevádzkovateľ si však vyhradzuje možnosť ochrany serverov pred preťažením - čiže obmedzenie využívania systémových zdrojov servera pre jednotlivé webové stránky podľa objednaného balíka služieb, ako aj dočasne obmedziť prenosové rýchlosti pre konkrétnu webovú stránku, ak dochádza k neúmerne vysokému využívaniu systémových zdrojov servera touto webovou stránkou.

Pri neobmedzených balíkoch služieb si poskytovateľ vyhradzuje možnosť uplatnenia dočasného obmedzenia veľkosti vyhradeného diskového priestoru pre zákazníka podľa dispozícií servera. Garantovaných je 40 000 Mb priestoru pre každú web stránku.

V extrémnych prípadoch ak doterajšou činnosťou zákazníka dochádzalo k ohrozeniu alebo podstatnému obmedzeniu plynulosti alebo funkčnosti prevádzky zariadení poskytovateľa alebo činností ostatných zákazníkov si prevádzkovateľ vyhradzuje možnosť okamžite a bez predošlého upozornenia pozastaviť poskytovanie služby pre zákazníka, ktorý neprimerane preťažuje server poskytovateľa. Toto je však krajné riešenie, ktorému sa vždy snažíme vyhnúť dohodou medzi prevádzkovateľom a zákazníkom.

Platobné podmienky

5. Prevádzkovateľ bude užívateľovi faktúrovať služby, v intervale ktorý si užívateľ zvolil pri objednávke (štvrťročne, polročne alebo ročne) a to v predstihu tak, aby bol dátum splatnosti faktúry pred dátumom platnosti poskytovaných služieb.

6. Faktúry budú posielané v elektronickej forme na e-mailovú adresu užívateľa.

7. Zákazník je povinný uhradiť všetky platby za službu bezhotovostným prevodom na účet poskytovateľa, a to do dňa splatnosti uvedeného na faktúre, ak sa zmluvné strany výslovne nedohodli inak. Faktúra sa považuje za uhradenú v deň pripísania platby na účet poskytovateľa, inak je zákazník v omeškaní. V prípade ak zákazník nemá záujem o poskytovanie služby je potrebne písomne o tejto skutočnosti informovať poskytovateľa najneskôr 7 dni pred ukončením predplateného obdobia.

8. Ak následne ani v náhradnej lehote zákazník neuhradí poplatok za webhostingové služby, má poskytovateľ právo pozastaviť zákazníkovi poskytovanie služieb a zrušiť všetky služby a kontá. Zmluvné úroky z omeškania s úhradou platieb za Službu je poskytovateľ oprávnený účtovať zákazníkovi vo výške 0,1 % z ceny služieb za každý začatý deň omeškania.

Poplatky sú splatné mesačne, štvrťročne, polročne alebo ročne dopredu, ak nie je dohodnuté inak. V prípade akciových cien sa uplatňuje viazanosť služby na celé predplatené obdobie. Viazanosť sa uplatňuje aj v prípadoch, že si zákazník objedná služby, kde v objednávke vyberie, alebo potvrdí viazanosť na vybrané obdobie. Viazanosť služby na celé predplatené obdobie znamená, že zákazníkovi nevzniká nárok na vrátenie alikvótnej čiastky v prípade predčasného ukončenia využívania služby zo strany zákazníka. Poskytovateľ v zmysle zákona č. 108/2000 Z. z., § 12 odsek 5 bod a. nie je povinný predplatné vrátiť. Poskytovateľ nie je povinný zaplatenie poplatkov pripomínať.

Všeobecné ustanovenia
9. Poskytovateľ zaistí nepretržitú prevádzku služieb objednaných a riadne zaplatených zákazníkom. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na dočasnú odstávku služieb v prípade renovácie a údržby svojich serverov a softwarového vybavenia na týchto serveroch.

10. Poskytovateľ sa zaväzuje nevyužívať a neposkytovať osobné údaje mimo rozsah nutný na prevádzkovanie objednanej Služby a zabezpečenie jej chodu.

11. Poskytovateľ sa zaväzuje vykonať všetky kroky k najvyššiemu zabezpečeniu osobných údajov zákazníka, ako aj k zabezpečeniu všetkých dátových, databázových a poštových súborov zákazníka pred ich stratou poškodením alebo zničením.

12. Užívateľ, ktorý je fyzickou osobou, podpisom Zmluvy alebo odoslaním Objednávky potvrdzuje, že ním poskytnuté osobné údaje sú presné a pravdivé a dáva svoj súhlas v zmysle § 4 ods. 1 písm. i) zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov so zhromažďovaním, uchovávaním a spracúvaním osobných údajov Poskytovateľom a ich použitím na fakturačné účely, registráciu domény a ďalšie úkony spojené s objednanou a poskytovanou Službou. Užívateľ nesie plnú zodpovednosť za škody spôsobené ich nesprávnosťou alebo neaktuálnosťou.

13. V prípade výpadku alebo poruchy serverov je prevádzkovateľ povinný odstrániť nefunkčnosť v čo najkratšom možnom čase.

14. Prevádzkovateľ nezodpovedá za výpadky spôsobené tretími stranami a výpadkami spôsobené zásahom vyššej moci. Poskytovateľ neručí zákazníkom (ani tretím osobám) za žiadne straty finančného, materiálneho alebo iného charakteru, spôsobené nefunkčnosťou služby, serverov, poškodením alebo stratou dát. Zákazník zodpovedá za každú škodu spôsobenú poskytovateľovi ako aj tretím stranám (najmä ďalším zákazníkom poskytovateľa).

15. Reklamácie výpadkov je možné uplatniť najneskôr do 7 kalendárnych dní od ukončenia či prerušenia výpadku. Reklamáciu podľa týchto zmluvných podmienok musí Zákazník uplatniť: písomne na adrese Poskytovateľa, e-mailom na obchodnom oddelení Poskytovateľa. V reklamácii musí Zákazník uviesť svoje identifikačné údaje a jasné opísanie predmetu reklamácie s časovým vymedzením, kedy podľa Zákazníka došlo k obmedzeniu kvality poskytnutej Služby. V prípade reklamácie správnosti úhrady za poskytnutú Službu musí Zákazník uviesť aj fakturačné obdobie, ktorého sa reklamácia týka. Podanie reklamácie na prešetrenie správnosti výšky úhrady nemá odkladný účinok na zaplatenie úhrady, t.j. nezbavuje Zákazníka povinnosti uhradiť faktúru do dňa jej splatnosti.

V prípade uznania reklamácie Poskytovateľ zúčtuje oprávnene reklamovanú Cenu za Službu v najbližšom zúčtovacom období, prípadne obdobiach až do zaplatenia celej oprávnene reklamovanej Ceny, prípadne dohodne so Zákazníkom predĺženie preplateného obdobia poskytovania Služby. Z dôvodu zložitejšieho alebo často i nemožného preukázania výpadku nie je na neskoršie reklamácie braný ohľad a poplatok za webhostingovú službu nie je v zmysle zákona č. 108/2000 Z. z., § 12 odsek 5 bod a. Prevádzkovateľ povinný Zákazníkovi vrátiť.

Poskytovateľ je povinný vrátiť Zákazníkovi poplatok za webhostingovú službu, resp. jeho alikvótnu časť, ak nemôže zabezpečiť službu v dĺžke, kvalite a parametroch daných týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami. V takomto prípade je Poskytovateľ oprávnený znížiť vrátený poplatok o náklady na zriadenie a konfiguráciu webhostingovej služby vo výške 20 Eur. V ostatných prípadoch poplatok za webhostingovú službu nie je povinný Zákazníkovi vrátiť.

16. Zákazník súhlasí so spracovaním jeho osobných údajov v rozsahu požadovanom v objednávkovom formulári v našej databáze v zmysle zákona č. 428/2002 Z.z.. Tento súhlas je dotknutá osoba oprávnená odvolať písomným oznámením. Pokiaľ zákazník nepožiada o nezverejňovanie jeho údajov vyhradzujeme si právo, uvádzať názov domény a meno/názov spoločnosti u nás hosťovaných a/alebo registrovaných domén ako referencie.

17. Všetky práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré nie sú upravené v týchto podmienkach sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Zmluva a tieto podmienky sú vyhotovené a uzatvárané v slovenskom jazyku. V prípade, že sú podpísané i v cudzojazyčnom vyhotovení, je rozhodujúce toto slovenské znenie. Všetky spory vzniknuté na základe Zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane sporov o jej platnosť, výklad, alebo zrušenie budú prednostne riešené vzájomnou dohodou zmluvných strán. V prípade, že sa zmluvné strany nedohodnú, budú ich vzájomné spory riešiť pred rozhodcovským súdom Stredoeurópsky arbitrážny súd, zriadený spoločnosťou Arbitrators & Advisors, s.r.o. so sídlom v Bratislave (ďalej len „SEAS“). Zmluvné strany sa dohodli, že všetky spory, vzniknuté z právnych vzťahov vyplývajúcich zo Zmluvy alebo ostatných zmluvných dokumentov na ňu nadväzujúcich alebo súvisiacich so Zmluvou, vrátane všetkých vedľajších právnych vzťahov, nárokov na vydanie bezdôvodného obohatenia, nárokov na náhradu škody, sporov o platnosť, výklad, zánik Zmluvy alebo tejto rozhodcovskej doložky, predložia na rozhodnutie výlučne stálemu rozhodcovskému súdu SEAS podľa ustanovení jeho Rokovacieho poriadku a Štatútu. Rozhodcovské konanie bude vedené v slovenskom jazyku. Zmluvné strany sa zaväzujú podrobiť rozhodnutiu SEAS. Jeho rozhodnutie bude pre strany konečné, záväzné a vykonateľné a bude vydané v slovenskom jazyku. Zmluvné strany sa ďalej dohodli, že a) vylučujú podanie žaloby podľa § 40 ods. 1 písm. h) zákona č. 244/2002 Z. z. o rozhodcovskom konaní (dôvody na obnovu konania), b) konkrétneho jedného rozhodcu menuje predseda SEAS podľa ustanovení Rokovacieho poriadku SEAS, c) ak sa jedná o obchodno-právny spor, môže SEAS rozhodnúť aj podľa zásad spravodlivosti. Zmluvné strany sa ďalej dohodli, že 1. vylučujú podanie žaloby podľa § 40 ods. 1 písm. h) zákona č. 244/2002 Z. z. z. o rozhodcovskom konaní (dôvody na obnovu konania), 2. konkrétneho jedného rozhodcu menuje predseda SEAS podľa ustanovení Rokovacieho poriadku SEAS, 3. ak sa jedná o obchodno-právny spor, môže SEAS rozhodnúť aj podľa zásad spravodlivosti. Poskytovateľ si vyhradzuje právo obmeniť funkcie služby ako aj na právo jednostranne zmeniť tieto podmienky. Nové podmienky sú platné vždy od 00:00 nasledujúceho dňa po zverejnení.

Platné od: 31.12.2009, posledná zmena: 1.10.2010